Screaming dipendenti? Risolvere i conflitti sul posto di lavoro

Date: 2010-01-01 | Author: Donna Price

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Avete dei lavoratori che sono fuori e fuori la lotta contro gli uni con gli altri sul posto di lavoro? Gridare, urlare, non sempre lungo o forse ha difficili rapporti con le loro autorità di vigilanza?

I conflitti sul posto di lavoro accadere frequentemente e le ricadute possono essere costose, per il datore di lavoro e il lavoratore. Sviluppare le competenze per risolvere i conflitti che sorgono possibile salvare la vostra azienda significativo denaro. Primo guardiamo i costi:

1.Decreased produttività a causa di emozioni coinvolti in conflitti interpersonali.

2.I perso dal lavoro da parte dei dipendenti

3.time perso dal lavoro da parte dei manager coinvolti nel conflitto

4.recruitment e la formazione di nuovi dipendenti

5.decreased produttività personale da parte di altri a causa di tensione / stress e l'ambiente di lavoro

La radice di molti conflitti è la comunicazione: la comunicazione sia chiaro, con conseguente malintesi. Una strategia per affrontare l'aumento di episodi di conflitto di formazione in comunicazione. Insegnare alle persone come il modo di ascoltare e di parlare chiaramente possibile prevenire e ridurre i conflitti. Tale comunicazione è una sfida. Quindi, spesso, ci sentiamo veramente noi siamo stati chiari, solo per scoprire che l'altra persona davvero frainteso noi. Trattandosi di un chiaro impegno prende communicator. È necessario essere in grado di parlare in una sorta di modo neutro, eliminando infiammatoria emozioni. Parlare di ascoltare il cuore e dal cuore sono buone linee guida di base. Al di là di base, sono di ascoltare profondamente a ciò che l'altra persona sta dicendo e poi al check-in con loro. Chiedete loro: "questo è quello che stai dicendo?" Essa consente alla persona con cui stai parlando con il sapere che cosa hanno capito e dà loro l'opportunità di chiarire o correggere i malintesi.

Cosa fare quando i conflitti hanno scalati? Risolvere i conflitti sono buoni per tutti gli interessati, ma a volte è difficile capire che in questo momento per la gente direttamente nel conflitto. Come già detto in precedenza, il conflitto è costoso. A volte, come il proprietario o gestore di dimenticare che vi è un grande costo per l'azienda, ma anche per il lavoratore. Cambiare lavoro a causa di un conflitto significa una grande quantità di cambiamento per un lavoratore dipendente. Essi potrebbero non essere in grado di ottenere lo stesso livello di retribuzione; benefici; spostamenti, ecc che sono abituati. L'impatto per il lavoratore e la sua famiglia può essere alto.

Come è possibile il leader di set-up di un efficace ambiente per risolvere la controversia seguendo alcuni semplici passi e che stabilisce un paio di linee guida.

In primo luogo, con il trascorrere del tempo a parlare di ogni persona coinvolta. Far loro sapere che la vostra fede è che lo sviluppo di una soluzione condivisa è importante per ogni persona e che il valore di ciascuno dei lavoratori interessati. Durante il incontri individuali si può iniziare a raccogliere informazioni su ciò che vedono come possibili soluzioni. Lasciate che i lavoratori sanno che il tuo intento è quello di incontrarsi con ciascuno di loro e poi con loro insieme, a parlare di loro prospettive e le possibili soluzioni del conflitto.

Utilizzare un semplice ed efficace processo di:

1.Create uno spazio sicuro per le parti interessate a parlare. (privati, neutro)

2.Set le linee guida:

Solo una persona parla a un tempo

N. interruzioni, difendere o giustificare

Vieni con una mentalità aperta, aperta a possibili soluzioni ed essere disposti al compromesso.

3.Give ogni persona l'opportunità di raccontare la loro storia, dal loro punto di vista. Ricordare le altre persone coinvolte che stiamo ogni ascolto, l'ascolto di ogni persona secondo la prospettiva. Si tratta di un tasto.

4.Paraphrase le storie di ogni persona. Questo assicura che ogni storia è stato capito. Utilizzo di frasi quali "Che cosa ho sentito dire che si è .... E 'giusto?"

5.Dopo aver ognuno di noi ha avuto l'opportunità di raccontare la loro storia, riflettere sui possibili soluzioni. Ancora una volta, questo non è un tempo di giudicare. Ogni volta che si desidera di brainstorming sono tutte le idee, buone o cattive, o in campo a sinistra. Uno di questi potrebbe essere l'idea che qualcuno aiuta a trovare la soluzione migliore.

6.Identify le soluzioni che funzionano per ciascuna parte. Ifs importante che la soluzione è piacevole a ciascuna delle parti e la società. Per la soluzione concordato di lavorare e avere successo, è necessario acquistare pollici

7.Agree a fare la soluzione. L'ultimo passo è la chiave per andare avanti.

Alcuni comuni trabocchetti:

Non prenda le parti. Come il tuo gestore di interesse è la società, la risoluzione del conflitto e ogni lavoratore dipendente.

Non mandato una soluzione; si desidera che il personale investito nella soluzione.

Cosa fare se si rifiutano di partecipare personale nella risoluzione dei conflitti?

Offrendo la possibilità di personale per risolvere i conflitti è una opzione molto meglio di essere disciplinato, con autorità di vigilanza incaricato di soluzioni o di non intraprendere alcuna azione a tutti. Quando il personale si rifiutano di collaborare o partecipare, il suo tempo per parlare con loro circa la vostra azienda politiche, la loro responsabilità personale per il loro comportamento e le azioni e le vostre responsabilità, in quanto il proprietario o il gestore di intraprendere azioni sulla base del loro comportamento. L'intento di questo tipo di conversazione non è una minaccia per l'azione disciplinare, ma per parlare della realtà della situazione e la necessità di risolvere il problema. Ogni individuo fa scelte, come le autorità di vigilanza le nostre azioni si basano su comportamenti e le azioni del lavoratore. Come l'autorità di vigilanza si sono incoraggianti buona scelta facendo, ma la realtà è che alcune persone si fanno una cattiva scelta e di scegliere di continuare ad agire in modi che non sono accettabili sul posto di lavoro. In queste situazioni è necessario quindi seguire le vostre organizzazioni politiche, come indicato per i vostri collaboratori nel manuale dipendente. Risolvere il conflitto e creare un buon ambiente di lavoro per tutti è la mia prima scelta come gestore / supervisore / proprietario.

I conflitti sul posto di lavoro possono essere risolti con successo, da ascoltare. Dare ogni persona lo spazio per raccontare la loro storia li convalida e comunica loro il loro valore a voi e l'organizzazione. Utilizzando il semplice processo delineato si mantiene in movimento in una direzione positiva.

Tag: denaro, emozioni, la produttività, il cuore, lo stress, l'autorità di vigilanza, ambiente di lavoro, le tensioni, incomprensioni, ricadute, dipendenti, conflitto interpersonale, il reclutamento, la formazione di comunicazione, i conflitti nei luoghi di lavoro, rapporti difficili, risolvere i conflitti

Tag : risoluzione dei conflitti, conflitti dipendente, difficile persone, la supervisione, la gestione, la mediazione,

Article Source : http://it.minaartiklar.com/Screaming-dipendenti-Risolvere-i-conflitti-sul-posto-di-lavoro_405940/

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